Politicas de venta, cancelación y entrega de mercancia

 

Devoluciones y cancelación de pedido

DATOS DE LA EMPRESA

Ceramiplant S.L

CIF: B-30564801.

Pol. Ind. Saprelorca

Avda. Río Mundo M19-20

Teléfono: (0034)968476442

POLÍTICAS DE VENTA Y CANCELACIÓN

No se aceptan devoluciones de mercancía no defectuosa.

Cuentas con 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar si existe algún defecto y es necesario algún cambio o devolución. Rellenando el formulario que aparece en la página de contacto o en el siguiente enlace Formulario de devolución, una vez que la solicitud sea aceptada recibirás un email con las indicaciones de cómo proceder, el importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizó el pago siempre y cuando se cumplan las condiciones arriba mencionadas.

Debido a que el stock se comparte con el almacén que está abierto, Ceramiplant S.L se exime de responsabilidad en la falta de stock de algún artículo, haciéndolo saber al cliente en el tiempo minimo posible y por supuesto comunicado antes de servir. Ofreciendo alternativas al artículo fuera de stock ó el abono/ reembolso del mismo.

En cuanto al uso de la garantía del producto, Ceramiplant S.L se reserva el derecho de estimar la misma según el uso y estado del producto y de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.

En el paquete debes incluir la factura de la compra, esto nos ayudará a agilizar la gestión. En el momento en el que recibamos el pedido procederemos a enviarte el nuevo producto o a reembolsarte el dinero del mismo.

Informamos que en nuestras instalaciones se podrá realizar el cambio por otro producto o por un vale que no tiene caducidad, pero nunca se reembolsará el importe in situ, este se hará a través del departamento online y de la misma forma en que se realizó el pago, además es absolutamente imprescindible presentar la factura impresa, en este caso indicamos que la devolución del importe de la compra se hará efectiva en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Te recordamos que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados.

ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Ceramiplant S.L se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Ceramiplant S.L no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de Ceramiplant S.L es de entre 5 a 7 días laborables, desde la fecha del pedido.

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el servicio de mensajería se pondrá en contacto telefónicamente con el usuario para acordar la entrega. Si no consiguiera contactar con el usuario intentará una nueva entrega al día siguiente con notificación previa vía email, pudiendo elegir el día de la misma aplazando la entrega hasta en 7 días.